Condiciones generales de uso

1. OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.elksport.com y los usuarios de dicho dominio. El dominio www.elksport.com es titularidad de Elk Sport Distribuciones, S.L. con domicilio social en Calle Caravis, 16, 50197 Zaragoza (Zaragoza) España; con CIF número B-50301217.

Les rogamos lean con atención las siguientes condiciones antes de confirmar su pedido. Al utilizar el sitio web www.elksport.com o realizar un pedido a través del mismo usted debe ser consciente de quedar vinculado por estas condiciones. Si no está de acuerdo con estas condiciones no debe realizar ningún pedido ni hacer uso del sitio web.

Estas condiciones pueden ser modificadas por lo que deben leerlas antes de realizar cada pedido.

 

2. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones de acceso quedan sujetas al ordenamiento jurídico español. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a la página web, se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales que legalmente corresponda.

 

3. PEDIDO

El hecho de realizar usted un pedido en www.elksport.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.elksport.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de www.elksport.com usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.elksport.com

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta su finalización. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido se haya aceptado, ya que el mismo se considera una propuesta de compra por su parte que está sujeta a nuestra aceptación.

 

4. ENTREGA DEL PRODUCTO

Los pedidos procesados antes de las 14 horas por norma general se preparan para su expedición el mismo día siempre que dispongamos de stock en nuestros almacenes. El tiempo de entrega de nuestra agencia varía en función del destino siendo habitualmente de 48-72 horas (2-3 días hábiles) desde la expedición para destinos en la península. Recibirá su pedido en una sola entrega, salvo que no dispongamos de alguna referencia y fuera a demorarse en exceso el envío, en cuyo caso le enviamos el material restante cuando lo recibamos sin coste adicional. Determinado material de equipamiento se fabrica bajo pedido y tiene plazos de entrega que pueden llegar a un mes.

Costes de envío gratuitos a partir de 100€ (IVA incluido) en territorio peninsular. Para pedidos de menor importe el coste será de 8€ (IVA incluido). Baleares: todos los pedidos tendrán un coste de envío de 12€ (IVA incluido). Existen excepciones en determinados artículos en los que se indica consultar portes. Servicios adicionales de carga o instalación, consultar disponibilidad y coste. Otros destinos consultar condiciones.

Elk Sport se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del área de reparto de Elk Sport especificado en la página web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.

Elk Sport no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra.

En el momento de la recepción de la mercancía usted debe examinar la mercancía y comprobar el número y el estado de los paquetes. Ante cualquier anomalía no lo rechace y hágalo constar en el albarán del transportista y comuníquelo a nuestro departamento de atención al cliente antes de 24 horas en el teléfono 976463820 o bien en la dirección de correo pedidos@elksport.com. Elk Sport no se hace responsable de los deterioros si no se siguen estos trámites.

 

5. DEVOLUCIONES

Si el cliente no se encuentra satisfecho con su compra o el producto es defectuoso puede realizar la devolución del mismo conforme a la legislación vigente.

5.1 Devolución voluntaria

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del material. El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte suya.

Existen no obstante unas excepciones recogidas por la legislación vigente que, en relación a la mercancía objeto de venta por parte de Elk Sport, se traducen en que no están sujetos a este derecho de desistimiento todo suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Instrucciones para la devolución: Puede proceder a la devolución a través del formulario de desistimiento, o contactar con nuestro departamento de atención al cliente antes de proceder a la devolución a través del teléfono 976463820 o bien en el correo info@elksport.com.

Aunque la legislación vigente otorga un plazo de 14 días para la devolución de los importes en caso de que la devolución sea procedente, la intención de Elk Sport en estos casos es resolver el trámite cuanto antes para su mayor tranquilidad.

5.2 Devolución por producto defectuoso

Conforme a la legislación vigente Elk Sport responde de las faltas de conformidad de calidad de sus productos por defecto de fabricación en un plazo de dos años desde su entrega. No se incluyen desperfectos ocasionados por uso indebido del material, roturas accidentales o por desgaste natural tras su recepción.

Instrucciones para la devolución: Debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente antes de proceder a la devolución o bien a través del teléfono 976463820 o bien en el correo pedidos@elksport.com. Deberá detallarse el defecto observado e indicar el número de albarán, además del teléfono y persona de contacto para poder agilizar el trámite en lo posible.

Una vez recibida la devolución procederemos a analizar si el material cumple con las condiciones anteriormente mencionadas para proceder a su devolución.

Aunque la legislación vigente otorga un plazo de 14 días para la devolución de los importes en caso de que la devolución sea procedente, la intención de Elk Sport en estos casos es resolver el trámite cuanto antes para su mayor tranquilidad.

 

6. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ENLÍNEA DE LA COMISIÓN EUROPEA

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

7. COMENTARIOS, DUDAS Y SUGERENCIAS

Todos sus comentarios, dudas y sugerencias serán bien recibidos. Por favor le rogamos nos los hagan llegar a través de nuestro correo electrónico info@elksport.com o en el teléfono 976463820.