Garantía y devoluciones

GARANTÍA

Todos nuestros artículos están garantizados por 2 años contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre desperfectos ocasionados por uso indebido del material, roturas accidentales o por desgaste natural tras su recepción.

Trabajamos con las mejores marcas y productos desde 1988 y nuestra experiencia se traslada a nuestra tienda online de material deportivo donde te ofrecemos una selección de productos de calidad.

DEVOLUCIONES

Si el cliente no se encuentra satisfecho con su compra o el producto es defectuoso puede realizar la devolución del mismo conforme a la legislación vigente.

1. Devolución voluntaria

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del material. El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte suya.

Existen no obstante unas excepciones recogidas por la legislación vigente que, en relación a la mercancía objeto de venta por parte de Elk Sport, se traducen en que no están sujetos a este derecho de desistimiento todo suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Instrucciones para la devolución: Puede proceder a la devolución a través del formulario de desistimiento, o contactar con nuestro departamento de atención al cliente antes de proceder a la devolución a través del teléfono 976463820 o bien en el correo info@elksport.com. Deberá indicarse explicación del motivo detallando el número de albarán, además del teléfono y persona de contacto para poder agilizar el trámite en lo posible.

Una vez recibida la devolución procederemos a revisar el material.

Aunque la legislación vigente otorga un plazo de 14 días para la devolución de los importes en caso de que la devolución sea procedente, la intención de Elk Sport en estos casos es resolver el trámite cuanto antes para su mayor tranquilidad.

2. Devolución por producto defectuoso

Conforme a la legislación vigente Elk Sport responde de las faltas de conformidad de calidad de sus productos por defecto de fabricación en un plazo de dos años desde su entrega. En ningún caso se aceptará la devolución de productos que se encuentren en mal estado como consecuencia de su uso inapropiado, devoluciones incompletas o material modificado por el cliente.

Instrucciones para la devolución: Debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente antes de proceder a la devolución o bien a través del teléfono 976463820 o bien en el correo pedidos@elksport.com. Deberá indicarse explicación del motivo detallando el número de albarán, además del teléfono y persona de contacto para poder agilizar el trámite en lo posible.

Cuando la devolución sea por motivo imputable a Elk Sport recogeremos el material con nuestra agencia. Elk Sport no se hace responsable de los portes de otras agencias.

Una vez recibida la devolución procederemos a analizar si el material cumple con las condiciones anteriormente mencionadas para proceder a su devolución.

Aunque la legislación vigente otorga un plazo de 14 días para la devolución de los importes en caso de que la devolución sea procedente, la intención de Elk Sport en estos casos es resolver el trámite cuanto antes para su mayor tranquilidad.

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